インデックス・コミュニケーションズ

この書籍の内容を、一部ご紹介します

＜本書の目次＞
第１章　敬語と言葉遣いの基本
第２章　気持ちを伝える「挨拶」の言葉
第３章　職場での受け答えと「報・連・相」
第４章　「社外・取引先」での敬語と言葉遣い
第５章　「来客応対」での敬語と言葉遣い
第６章　「電話」での敬語と言葉遣い
第７章　「慶弔の場」での言葉遣い

一人前の社会人として、また、ビジネスの世界で大きく飛躍するために、なんとしてでも身につけておきたいのが「敬語」です。
敬語はとかく難しいという印象があります。確かに敬語を正しく使いこなすには、ある程度の時間が必要ですが、逆にいえば、最初から敬語を完璧に使いこなせる人などいないということです。誰でも最初は初心者です。敬語を思うように話すことができないからといって、恥じる必要などありません。
ただし、それもせいぜい社会人１年生までの話です。後輩を指導する立場になっても、相変わらず、学生時代のような言葉遣いしかできないとしたら、それは社会人としての自覚が足りないか、自分の人生をよりよいものにしていこうという目的を自ら放棄しているとしか思えません。
敬語は社会生活で、人間関係を深めるためにもっとも有効なパスポートです。職場はもちろん、取引先やお客さまと接するには、お互いに信頼できる、信頼される人間関係を築くことが非常に大切です。このような信頼される人間関係をつくるためにこそ言葉によるコミュニケーション、すなわち敬語が不可欠なのです。
敬語には自分を受け入れてもらうための潤滑油の働きがあります。初めて会った相手でも、敬語を使用することで、気持ちよい人間関係をつくることができるのですから、利用しない手はありません。
では、どうすれば思うように敬語を使いこなすことができるようになるのでしょう。
敬語をはじめとする「相手に好感を与える言葉遣い」は、とにかく意識して実行することです。それは徹底した反復トレーニング以外に方法はありません。何度も何度も実際に使用して、少しずつ身につけていくことが近道です。
本書では、ビジネスにおいて絶対にマスターすべき敬語や言葉遣いを、それぞれの場面別・相手別にまとめました。適切な言葉遣いに迷ったときや敬語のトレーニング・テキストとして、ご活用いただければ幸いです。
（「プロローグ」から抜粋）

この書籍のご注文方法は、下記よりお選びいただけます

書店でご注文の場合

小社の書籍は全国の書店でお買い求めできます。
店頭にない場合、「1.本の名前 2.出版社名（インデックス・コミュニケーションズ）」の2点をお伝えくだされば、お取り寄せできます。

インターネット書店をご利用の場合

各インターネット書店からのご注文をおすすめいたします。それぞれのバナ－をクリックしてご利用ください。
※送料は各社異なりますので、ご確認ください。

小社に直接ご注文の場合

このホームページでのご注文は受け付けておりません。申し訳ございませんが、FAXでご注文ください。
その際、「1.本の名前　2.著者名　3.冊数　4.郵便番号　5.ご住所　6.お名前　7.電話番号」を記入の上、小社書籍販売部までお送りください。

● 商品代金
本体価格（税込）＋発送手数料です。
発送手数料は、注文金額が1,500円以上の場合200円、1,500円未満の場合500円となります。

● お支払い方法
クロネコヤマトのブックサービスがお届けします。配達時に商品と引き替えに現金でお支払いください。

● お届け日数
通常お申し込みから4日前後でお届けします

● 在庫切れの場合
ご注文の本が、品切れ重版未定、未刊などでお送りできない場合は、お客さまに直接お知らせしております。重版中の場合は出来次第発送いたします。

● ご注意
品違い、乱丁、落丁、到着時の破損以外のお客さまの都合による返品はお受けできません。

書籍販売部　FAX：0120（02）8442
＜受付　24時間＞